Come ordinare e modalità di pagamento

Ad eccezione degli articoli pronti per la spedizione che puoi trovare sullo shop Etsy, tutti gli abiti, capi, corsetti, sottostrutture ed headdress vengono realizzati esclusivamente su ordinazione e su misura.
Puoi ordinare compilando il form di contatto oppure inviando una mail a elainecouture.info@gmail.com


Nessun capo viene completato, consegnato o spedito se non è stato saldato: acconti e rate non sono rimborsabili in quanto corrispondo all’acquisto di materiali e ore di lavoro svolte o comunque impegnate.


Una volta definito il tuo ordine e approvato il preventivo, ti verranno comunicati termini di pagamento.
Puoi scegliere tra queste modalità di pagamento:
- tramite bonifico bancario (ti saranno fornite le coordinate ed è valido anche per i paesi esteri)
- assegno circolare (valido solo per l'Italia)
- richiedendo una inserzione privata sullo shop Etsy (questa modalità di pagamento prevede un sovrapprezzo del 10% sul totale di ordine e spedizione per coprire la tariffa applicata da Etsy per ogni vendita)
Non si accettano pagamenti in contanti.

 


Spedizioni
Elaine's Couture spedisce in tutto il mondo dall'Italia: vengono usate spedizioni tracciate e assicurate tramite corriere. La spedizione assicurata deve essere richiesta al momento dell’ordine.
I prezzi e i tempi di spedizione cambiano da Stato a Stato.

Oneri doganali, tasse locali o altre eventuali tasse (a seconda delle leggi vigenti nel Paese di destinazione del pacco) sono sempre carico del cliente e mai inclusi nel prezzo di spedizione o nel prezzo finale del tuo ordine: Elaine’s Couture non è tenuta a ricordare o indicare l’assolvimento degli obblighi doganali e fiscali. Eventuali addebiti o richieste rimborso ad Elaine’s Couture non saranno accettati.

Per la zona UE, una volta pronto il tuo ordine, i tempi di spedizione variano da 1 a 3 giorni lavorativi (salvo interruzioni del servizio da parte del corriere).

Ogni spedizione è preparata con attenzione: il pacco è in cartone rigido, tutte le parti delicate di un ordine vengono protette da imbottiture e la plastica esterna è riciclata.

Una volta consegnato il pacco al corriere o al centro di ritiro l’integrità del pacco e del suo contenuto non è più sotto la responsabilità di Elaine’s Couture: eventuali danneggiamenti o perdite causate dal corriere non verranno rimborsate da Elaine’s Couture.
Eventuali rimborsi saranno possibili solo per le spedizioni assicurate e dipenderanno esclusivamente dalla politica applicata dalla compagnia di spedizione: potrete contare sul supporto di Elaine’s Couture per la pratica di richiesta danni. (N.B. anche se assicurate le spedizioni non vengono mai rimborsate al 100% da nessuna compagnia)



Come procede la lavorazione sul tuo ordine:
Nel decidere quando prenotare il tuo ordine, tieni sempre conto di alcune variabili:
- alcuni materiali devono essere ordinati e eventuali ritardi nella consegna di questi possono allungare i tempi di lavorazione del tuo ordine di alcuni giorni, indipendentemente dalla mia volontà. E’ un caso raro, ma come constatato nel 2020 purtroppo sono eventualità di cui dobbiamo tenere conto

- se vuoi richiedere la rateizzazione del pagamento, considera che la lavorazione del tuo ordine partirà solo quando sarà saldato il 75% del totale e non sarà completata prima del saldo
- campioni di tessuto e wip fotografici devono essere richiesti all’ordine e possono comportare un piccolo sovrapprezzo
- i tempi di lavorazione vengono comunicati in fase di preventivo, si prega di evitare domande e richieste insistenti durante il processo lavorativo

 

Servizio mock-up:

Per i clienti che non possono recarsi in studio per effettuare misurazioni e/o prove abito, si effettua il servizio di mock-up. Il prototipo in tela del capo ordinato (privo di decorazioni, rifiniture, etc) verrà realizzato e spedito al cliente che provvederà a provarlo e poi rinviarlo a Elaine's una volta stabilite le eventuali modifiche. Questo servizio è a pagamento e si effettua solo per corsetti e abiti.


Nelle seguenti sezioni potrai inoltre trovare:
- le risposte alle domande che più frequentemente mi vengono poste

- le condizioni di vendita
- le condizioni previste in caso di richiesta di rateizzazione del pagamento