Termini e condizioni di servizio
Benvenuti nel sito elainescouture.com (di seguito, il "Sito") : Elaine's Couture (di seguito , “E.C.”) fornisce prodotti e servizi soggetti ai termini e alle condizioni stabiliti nel presente accordo.
I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da:
Elaine's Couture di Dunia Vecchini, con sede legale in via Cristiano Banti n.40 – 50018 Scandicci (FI) Italia email elainecouture.info@gmail.com , PEC duniavecchini@pec.it, ditta individuale iscritta presso la Camera di Commercio di Firenze, partita IVA 06577770487
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Per artwork finalizzati alla vendita o a scopo di lucro l’artista è tenuto a contattare preventivamente tramite raccomandata o pec (duniavecchini@pec.it): E.C. (e gli eventuali collaboratori) si riservano il diritto di negare il consenso all'uso di una propria opera dell'ingegno a fini lucrativi ove questa contrasti con le politiche aziendali e/o non venga proposto un accordo scritto e un congruo compenso.
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Privacy Policy
Il cliente è tenuto a prendere visione dell'Informativa sulla privacy, che regola anche la visita a questo Sito. L'Informativa sulla privacy è disponibile qui.
Come effettuare un ordine/acquisto
Per ordinare prodotti su misura e/o custom made e servizi (consulenza, corsi, …) occorre inviare una mail a elainecouture.info@gmail.com o compilare il form presente nel Sito in cui dovranno essere specificate le richieste. Successivamente, attraverso uno scambio di mail, verranno definiti i dettagli dell’ordine e il costo del prodotto/servizio. Una volta approvato il preventivo, il Cliente potrà acquistare il prodotto / servizio sul sito attraverso un’inserzione esistente o appositamente creata.
I prodotti ready to ship, i workshop, le gift card e i bozzetti (se non diversamente previsto nella descrizione) si acquistano direttamente dallo shop del Sito.
La vendita si considera sempre conclusa presso la sede legale di E.C..
Le comunicazioni tra E.C. e il Cliente avverranno tramite email e/o attraverso il sistema di messaggistica del Sito.
Il cliente tramite l’acquisto o il versamento di un acconto e/o rata dichiara di aver consapevolmente accettato il contenuto dei Termini di Servizio, con particolare riguardo all’esclusione dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 del Codice del consumo, e conferma il contenuto delle indicazioni da lui fornite tramite email, prendendo altresì atto che E.C. non si ritiene vincolata a indicazioni e a condizioni diverse, fornite successivamente all’accettazione del preventivo. E.C. si riserva di valutare positivamente la richiesta di elementi aggiuntivi o di piccole modifiche, che comporteranno comunque il pagamento di un compenso aggiuntivo e un posticipo della consegna.
Servizio mock-up
I clienti che scelgono questo servizio sono tenuti a firmare l'impegnativa di non rilevare/copiare (personalmente o tramite terzi) il modello dal prototipo.
Il costo di questo servizio e delle spedizioni sarà specificato nel preventivo del capo su misura richiesto.
Per il servizio mock-up vedi la pagina dedicata.
Responsabilità
Eventuali allergie a materiali e/o coloranti devono essere segnalate dal cliente al momento dell'ordine sia per capi su misura, sia per capi pronti per la spedizione che per workshop pratici: E.C. non è responsabile in caso di mancata segnalazione da parte del Cliente.
Non sono attribuibili a responsabilità di E.C. i difetti che derivano dal cattivo e/o erroneo utilizzo dei beni
acquistati, da cause esterne, dalla noncuranza e dall’uso improprio.
Date di consegna
Se il Cliente necessita di date di consegna specifiche per uno o più capi, deve indicarlo al momento della richiesta del preventivo o prima di effettuare l’acquisto.
Successive richieste di anticipare la consegna dell’ordine non saranno garantite e ove accolte comporteranno l’applicazione di un sovrapprezzo.
Prezzi e pagamenti
In conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) prima di inviare l’ordine il Cliente deve prendere visione sul Sito delle informazioni relative al prezzo e alle caratteristiche del prodotto o del servizio che desidera acquistare.
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Il prezzo dei servizi, prodotti e i costi di spedizione sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso, dipendendo anche da soggetti terzi.
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Shipping Policy
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Ritardi
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Rimborsi, cambi o resi
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Cancellazione ordine:
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Per i capi ready to ship disponibili sul Sito, l'acquisto può essere cancellato entro 8 ore tramite notifica via email.
Comunicazioni
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Il Cliente è tenuto a rispondere alle comunicazioni non oltre 4 giorni lavorativi dalla ricezione: se la mail è segnalata come urgente nell’oggetto il Cliente è tenuto a rispondere tempestivamente.
Le email e i messaggi saranno da entrambe le Parti considerati valido mezzo di comunicazione, la cui produzione in giudizio non potrà essere oggetto di contestazione.
Entrambe le Parti potranno in qualsiasi momento variare il proprio indirizzo e-mail, purché ne diano tempestiva comunicazione all’altra parte.
Resta salva la possibilità di attivare comunicazioni tramite video-chiamata, finalizzate alla fruizione di servizi (corsi e consulenze) o alla rilevazione di misure per la realizzazione di prodotti su misura o per fitting del mock-up o di prodotti su misura.
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immessi nel form elettronico o inviati tramite email.
Di conseguenza solleva E.C. da ogni responsabilità:
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Questo documento è stato aggiornato l'ultima volta il 16 settembre 2023.